Garanzia del miglior prezzo online

Se prenoterà il Suo alloggio direttamente sul sito della Maistra o presso un centro prenotazioni Maistra, potrà beneficiare della Garanzia del miglior prezzo online.

Se, navigando su Internet, Le capiterà di trovare, entro e non oltre 24 ore dalla prenotazione online effettuata sul nostro sito o in un centro prenotazioni Maistra, un prezzo online più conveniente rispetto a quello pubblicato sul nostro sito, a patto che si tratti dello stesso hotel, delle stesse date, della stessa camera e dello stesso servizio, dopo una rapida verifica Le offriremo il prezzo più basso da Lei trovato, ridotto di un ulteriore 10%.

Per inviare la Richiesta del miglior prezzo online, legga il seguente documento Termini e condizioni e compili il form.

Come inviare la Richiesta, passo dopo passo

  1. Occorre innanzi tutto trovare su Internet un prezzo inferiore per lo stesso hotel, le stesse date, la stessa camera e lo stesso servizio entro e non oltre 24 ore dalla prenotazione effettuata online sul nostro sito o in un centro prenotazioni Maistra.
  2. Compilare il nostro form di richiesta.
  3. Verificata la conformità della Sua richiesta a quanto disposto nel documento Termini e condizioni, Le riconosceremo un ulteriore 10% di sconto sul prezzo più basso da Lei trovato su Internet.
  4. Il nostro Servizio clienti verificherà la Sua richiesta e La contatterà entro le successive 24 ore. Se non dovesse ricevere la nostra risposta entro le 24 ore successive, La preghiamo di inviarci una mail all’indirizzo rateguarantee@maistra.hr 

Termini e condizioni

  1. È necessario che l’ospite abbia prenotato l’alloggio online in base alle migliori condizioni offerte sul sito Maistra e che disponga del codice di conferma della prenotazione.
  2. Il miglior prezzo dovrà riguardare un’offerta prenotabile online su un sito concorrente che riserva le medesime condizioni offerte dal sito della Maistra. L’offerta concorrente deve essere prenotabile online alle suddette condizioni anche in tempo reale rispetto alla conferma diretta di prenotazione.
  3. Il miglior prezzo deve riguardare lo stesso hotel, lo stesso tipo di unità abitativa e lo stesso tipo di letto, lo stesso periodo, lo stesso servizio, lo stesso numero di ospiti e la stessa valuta. La garanzia non troverà applicazione qualora il miglior prezzo sia pubblicato in uno di quei siti che pubblicano prezzi e servizi in modo non chiaro e trasparente (ad es.: www.priceline.com, www.hotwire.com), né in loro siti-filiale o siti simili. La garanzia è esclusa anche quando la prenotazione online avviene tramite altri siti nei quali – durante il processo di prenotazione – non è indicato né confermato il nome dell’hotel/struttura ricettiva.
  4. La garanzia non troverà applicazione laddove sui siti concorrenti si sia verificato un errore di stampa in occasione della compilazione o della pubblicazione dei prezzi della Maistra.
  5. La garanzia non troverà applicazione alle offerte caratterizzate da limitazioni nelle condizioni di prenotazione sensibilmente differenti dalle limitazioni contemplate dalla Maistra sul proprio sito (es.: politica di disdetta della prenotazione, limiti di deposito, durata minima del soggiorno ecc.).
  6. La garanzia non troverà applicazione in caso di prezzi non destinati ad essere pubblicati o confidenziali, di prezzi che richiedono il pagamento anticipato del soggiorno, di soggiorni connessi a voucher pagati in anticipo, di camere d’albergo vendute come parte di un pacchetto turistico che comprende anche altri servizi, di prezzi corporativi scontati, di prezzi per gruppi ecc.
  7. La garanzia varrà per il prezzo finale per l’intero periodo del soggiorno, compreso qualsiasi supplemento per servizi, tasse e altro.
  8. La garanzia varrà per il prezzo complessivo dell’intero periodo del soggiorno, e non per il prezzo di uno o più giorni compresi in tale periodo.
  9. La garanzia non varrà quando i prezzi raffrontati differiscono di una cifra decimale che è il risultato dell’arrotondamento.
  10. Le richieste di rimborso basate sulla garanzia devono essere inoltrate entro 24 ore dal giorno della prenotazione originale effettuata sul sito Internet della Maistra o presso il centro prenotazioni della Maistra.